广云社区“爱心驿站”一角。

桃李社区“爱心驿站”一角。

湘潭北站“爱心驿站”一角。

瞻岳门社区“爱心驿站”一角。

综保区“爱心驿站”一角。

民乐社区一角。

雨湖融媒9月15日讯（记者 陈娟 肖泽全 通讯员 杨彬）累了有地方歇、渴了有清水喝、手机能充电、饭菜可加热。近日，雨湖区盘活辖区闲置资源打造的18家社区“爱心驿站”全部建成并正式对外开放，精准服务环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者及新就业群体，用精细化民生服务温暖城市一线奋斗者。

长期以来，广大户外劳动者穿梭在城市街头，工作时间长、作业范围广，普遍面临休息无场所、饮水无保障、热饭不方便、遇雨无遮挡等现实难题。为切实回应新就业形态劳动者急难愁盼，扎实办好民生实事，雨湖区立足基层实际，充分挖掘社区闲置小屋、空余场地等存量资源，标准化推进爱心驿站建设，为户外劳动者搭建就近、便捷、可及的便民休憩服务阵地。

在驿站建设过程中，部分小区居民一开始存在顾虑，担心改造施工影响小区环境、占用公共空间，对项目推进存在不解和抵触，一度导致施工推进受阻。面对群众疑虑，社区坚持问需于民、耐心沟通，通过入户走访、现场答疑、反复宣讲等方式，详细介绍驿站功能定位、服务人群、建设意义，认真倾听居民诉求、吸纳合理意见。雨湖区通过持续深入的群众工作，居民的顾虑逐步消除，从最初的质疑、反对转变为理解、支持。各社区顺利完成场地清理、环境整治和设施配套，将原本闲置荒废、无人问津的角落，改造成为干净整洁、功能完善、开放共享的劳动者暖心港湾。

“以前干活累了只能蹲在路边、坐在树下，刮风下雨连躲的地方都没有。现在有了‘爱心驿站’，随时能进来歇脚、喝水，真的很贴心、很温暖。”正在广园社区爱心驿站休息的环卫工人张大红真切地感受到变化。广园社区书记左霜表示，建设“爱心驿站”，就是立足户外劳动者最朴素、最现实的需求，把闲置资源用起来、把便民服务落下去，为奔波在一线的户外劳动者提供常态化休憩补给服务，让基层关怀看得见、摸得着。

在做好基础服务的同时，雨湖区各社区不断丰富驿站服务内涵，实现“硬件暖心+服务走心”。民乐社区爱心驿站在休憩、饮水、充电、热饭等基础功能之外，常态化开展节日慰问、免费义诊、公益义剪、心理疏导等关爱活动，同步推送劳动维权、交通安全、安全生产等政策宣讲，全方位、多角度关爱新就业群体。

同时，驿站积极搭建基层共治平台，引导外卖骑手争当“骑手哨兵”，在日常跑单过程中留意小区环境、安全隐患，及时上报问题、参与社区治理，让新就业群体从“城市奔波者”变为“基层治理参与者”。外卖员郑伟坦言，驿站不仅解决了休息难题，更让自己感受到了职业尊重，通过持续的政策宣讲和就业指导，打破了职业迷茫，树立起主动学习技能、提升自我的积极心态。

雨湖区人社局副局长杨豪彪介绍，“爱心驿站”是落实民生实事的重要载体，主要服务外卖骑手、快递员、环卫工人等广大户外劳动者。驿站配备饮水、充电、热饭、应急药品等便民设施，为户外劳动者提供临时休息、避风避雨的场地。目前，雨湖区18个爱心驿站都已正式投入使用。下一步，区人社局将抓实站点日常运维管理，同时拓展社保政策咨询、劳动维权、就业帮扶等延伸服务，让驿站真正成为户外劳动者的暖心之家，不断提升大家的获得感、幸福感。

作者：陈娟 肖泽全 杨彬

责编：姜俊

来源：雨湖区融媒体中心